На четвертом заседании Национального курултая Президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев вновь подчеркнул важность внедрения передовых цифровых технологий, включая искусственный интеллект (ИИ). Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан (МТСЗН) активно работает над этим направлением, используя ИИ для оптимизации поиска работы, автоматизации соцуслуг и улучшения взаимодействия с гражданами.
ИИ в сфере труда и социальной поддержки
Сегодня искусственный интеллект уже помогает казахстанцам находить подходящие вакансии. Модель ИИ на платформе Электронной биржи труда анализирует данные соискателей и работодателей, формируя персонализированные рекомендации с учетом уровня зарплат, профессиональных навыков и региона проживания. В 2024 году функционал сервиса расширится, что сократит время поиска работы на 90%.
Кроме того, внедряется цифровая платформа «Управление человеческими ресурсами». Она позволит прогнозировать потребность в кадрах и адаптировать образовательные программы под актуальные запросы рынка труда.
Цифровые решения для социального сектора
Система «Цифровая карта семьи» (ЦКС) уже помогает госорганам анализировать ситуацию в регионах и разрабатывать меры поддержки. Благодаря её внедрению из кризисного положения были выведены 237 тысяч семей. ИИ в ЦКС анализирует факторы, влияющие на уровень жизни граждан, и формирует программы помощи с учетом индивидуальных потребностей.
Развитие цифровых решений продолжается и в сфере соцобслуживания. Введен цифровой дневник реабилитации для людей с инвалидностью, который помогает оценивать их реабилитационный потенциал. В рамках пилотного проекта по медико-социальной экспертизе в 2024 году искусственный интеллект начнет анализировать медицинские данные и предлагать рекомендации по установлению группы инвалидности.
Автоматизация госуслуг и защита прав работников
На сегодняшний день 45 из 49 государственных услуг доступны в электронном формате, из них 28 – в проактивном режиме. Интеграция информационных систем госорганов позволяет комплексно решать социально-экономические задачи.
Еще одним значимым цифровым инструментом стала «Цифровая карта трудовых рисков». Она помогает выявлять потенциальные конфликты в сфере труда и защищать права работников. В 2023 году система позволила спрогнозировать и устранить риски на 2,2 тыс. предприятий, тем самым обеспечив защиту 63,4 тыс. сотрудников.
Будущее цифровизации
В этом году планируется запуск интеллектуального чат-бота для автоматизированного консультирования граждан по социально-трудовым вопросам. Это позволит разгрузить операторов контакт-центров и повысить скорость обработки обращений.
Казахстан уверенно движется в направлении цифровизации, внедряя искусственный интеллект в различные сферы жизни. Эти инновации делают госуслуги удобнее, эффективнее и доступнее для каждого гражданина.