На брифинге в Службе коммуникаций Астаны подвели промежуточные итоги цифровой трансформации столицы. Заместитель руководителя Управления цифровизации и госуслуг города Бексұлтан Қуандық отметил, что за первые шесть месяцев 2025 года удалось реализовать ряд ключевых проектов, направленных на улучшение городской среды и повышение качества жизни горожан.
Одним из центральных инструментов, обеспечивающих обратную связь между жителями и городскими службами, остаётся контакт-центр iKOMEK109. С января по июнь 2025 года через этот сервис поступило более миллиона обращений, из которых около 220 тысяч касались различных инцидентов. Более 80% заявок были решены оперативно уже при первом обращении, что свидетельствует о зрелости и эффективности системы.
Центр QalaQyzmet также продолжает активно функционировать. Жителям доступны более 120 видов услуг в сферах ЖКХ и других смежных направлениях. С начала года было оказано 113 тысяч услуг, причём практически равные доли пришлись на онлайн-формат и визиты в фронт-офисы. Чаще всего горожане обращаются за оформлением договоров с коммунальными службами, консультациями по начислениям в Едином расчетном центре и получением техусловий.
Обеспечение безопасности остаётся приоритетным направлением. В рамках программы «Безопасный город» на улицах и в социальных учреждениях столицы установлено свыше 1300 камер, работающих в связке с Центром оперативного управления полиции. Особый акцент сделан на охрану школьных учреждений. За полгода оборудованы 565 объектов, а к 2027 году система охватит 100 учебных заведений, где появятся 5 800 камер и 300 кнопок SOS для экстренной связи.
Дополнительно в рамках поручения Президента началась установка камер в автомобилях скорой помощи. Планируется оснастить 100 машин 400 видеокамерами, способными хранить записи в течение месяца. Эти меры направлены на защиту медперсонала и повышение прозрачности работы экстренных служб.
Астана стала первым городом страны, где медицинский осмотр призывников полностью переведён в электронный формат. Весной более 2 500 человек прошли проверку здоровья через цифровую платформу, что позволило значительно ускорить и упростить процесс.
Большое внимание уделяется и развитию телекоммуникационной инфраструктуры. Оптоволоконный интернет проведён во все 16 жилых массивов и один дачный, благодаря чему более 10 000 частных домов получили стабильное подключение. Из 35 ранее необслуживаемых зон в 23 уже обеспечено покрытие, ещё в 4 ведётся установка базовых станций. До конца года планируется подключить оставшиеся 8.
На сегодня в столице работает 300 станций связи пятого поколения, что позволяет обеспечить устойчивую цифровую связь по всей территории города. Такой шаг особенно важен в условиях растущих цифровых потребностей жителей и бизнеса.
Совместно с Яндекс внедрён новый сервис, позволяющий отслеживать прибытие скорой помощи через карту. При вызове по категории высокой срочности пациенты получают SMS с активной ссылкой, по которой можно наблюдать движение машины в реальном времени.
Осенью Астана вновь станет площадкой для проведения STEM-олимпиад среди школьников Казахстана и стран СНГ. Кроме того, запланирован запуск инициатив по поддержке городских стартапов и тестированию цифровых решений в реальной городской среде.
Таким образом, цифровая трансформация столицы приобретает системный характер. Проекты охватывают ключевые аспекты городской жизни, от связи и ЖКХ до медицины и образования, создавая устойчивый фундамент для формирования умного и комфортного мегаполиса.