С начала 2025 года в Казахстане активно используется Цифровая карта семьи — инструмент, который значительно упростил процесс получения государственных услуг и выплат в социальной сфере. По данным Министерства труда и социальной защиты населения, с момента внедрения системы 435,5 тысячи граждан получили SMS-уведомления с предложением оформить положенные пособия и выплаты, а более 231 тысячи человек уже воспользовались этой возможностью без необходимости подачи заявлений.
Цифровая карта семьи объединяет сведения из всех государственных информационных систем и сегодня содержит данные о 20 миллионах граждан Казахстана, что соответствует более 6,2 миллионам семей. Система позволяет государству оперативно определять, какие меры поддержки положены конкретному человеку или семье, и уведомлять их об этом в проактивном режиме.
Главная задача внедрения ЦКС — обеспечить равные условия доступа к социальной поддержке для всех граждан, вне зависимости от региона проживания и уровня цифровой грамотности. В Социальном кодексе Казахстана Цифровая карта семьи закреплена как стратегический инструмент, направленный на определение приоритетных направлений развития социальной политики, а также на реализацию принципа адресности помощи.
Фактически ЦКС стала цифровым помощником, который информирует граждан о возможностях получения поддержки, исходя из их социального статуса и жизненных обстоятельств. Благодаря этой системе казахстанцы теперь могут без личных обращений оформить 11 видов пособий и выплат. Среди них выплаты в связи с утратой трудоспособности и потерей работы, пособия по инвалидности, по потере кормильца, по рождению и уходу за ребенком, помощь многодетным семьям, а также адресная социальная помощь и единовременные выплаты на погребение.
Кроме того, система уведомляет пользователей о приближении срока пенсионных выплат, необходимости продления статуса «қандас» и возможностях трудоустройства для безработных.
При выявлении права на получение пособия система автоматически направляет гражданину уведомление через единый контакт-центр 1414. Для оформления выплаты достаточно подтвердить согласие ответом на SMS, после чего заявление формируется автоматически, а деньги зачисляются на банковский счет получателя.
Министерство подчеркивает важность внимательного отношения к подобным сообщениям. Ответ следует отправлять только на SMS, поступившие с официального номера 1414, чтобы избежать мошеннических действий.
Цифровая карта семьи уже показала свою эффективность, сделав систему социальной поддержки более прозрачной и доступной. Она позволила не только упростить процесс оформления пособий, но и сократить время ожидания выплат. По всем вопросам, связанным с использованием системы, граждане могут обратиться в call-центр по номеру 1414. Звонки принимаются бесплатно.