В рамках пилотного проекта, осуществляемого при поддержке Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан (далее — МТСЗН), в 2023 году было зарегистрировано 53,9 тыс. случаев использования инватакси лицами с особыми потребностями. Однако, по состоянию на 1 апреля 2024 года, в городах Астане и Алматы данной услугой воспользовались лишь 36,8 тыс. раз.
С целью улучучшения условий предоставления данной услуги и повышения ее доступности, МТСЗН совместно с акиматами приняли решение о внесении изменений в механизм предоставления инватакси. Это связано с необходимостью устранения недостатков текущей системы, таких как необходимость предварительной записи за день до поездки и нехватка транспортных средств.
Для улучшения ситуации был запущен пилотный проект, направленный на привлечение агрегаторов такси к предоставлению услуги инватакси. Одним из ключевых партнеров в этом проекте стала компания Яндекс, которая выразила готовность участвовать в нем безвозмездно.
По новой схеме граждане могут заказывать инватакси через мобильное приложение Яндекс Go, что позволяет им быстро и удобно оформить поездку. В приложении предусмотрены специальные возможности для лиц с инвалидностью, а также инструкции для водителей о том, как обеспечить комфорт и безопасность пассажиров с особыми потребностями.
На первом этапе пилотного проекта принимают участие лица с инвалидностью из Астаны и Алматы. В дальнейшем планируется расширить охват данной услуги на другие группы людей с особыми потребностями и расширить его на всю территорию страны.